Mit kell csinálni, ha kiraboltak Portugáliában?

Mennyire veszélyes Portugália?

Portugália kifejezetten biztonságos ország, ami igaz Lisszabonra (amiről korábban írtam), az nyugodtan kiterjeszthető az egész országra. Az egyetlen reális veszély, a zsebtolvajlás, autófeltörés, piti lopás, de ezek is rendkívül bosszantók tudnak lenni.

Hol és hogyan kell a rendőrségen bejelentést tenni?

A turistákkal történt ügyek kezelésére külön egysége van a rendőrségnek Lisszabonban és Portoban, így ezekben a városokban nem mehetünk bármelyik őrsre, csak a kijelöltre. A többi városban érdemes a legközelebbi rendőrségre bemenni, ahol tájékoztatást tudnak adni, hogy hova kell fordulnunk. A külön turisták számára kijelölt őrsök:

Lisszabon: Jardim do Tabaco Dock, Lisbon Cruise Terminal, SW Building. Megközelítés: A Terreiro do Paço metróállomástól kb 600 méterre található a szállodahajó-kikötőben. Ha a folyó felé nézünk, akkor a kikötő főépületétől jobbra, közvetlenül a folyóparton keressünk egy konténerekből kialakított rendőrséget. 

Porto: Praça Pedro Nunes 16. Megközelítés: A Carolina Michaelis metróállomástól kb 5 perc gyalog. Egy viszonylag nagyobb, szürkéskékes épületet keressünk, ahol a főbejárat után rögtön jobbra kell fordulnunk. 

Cascais: Largo Mestre Henriques Anjos. Megközelítés: A Hotel Baia melletti tér a kikötő mögött. Két rendőrség is található itt, az utazókkal foglalkozó nem a sima rendőrség épületében, hanem a tengerészet épületében van, a tengerhez legközelebb eső bejáratnál.

A fentieken kívül a repülőtereken is van külön turista ügyekre szakosodott rendőrség.

Két előnye is van annak, ha tudunk olyan rendőrségre menni, ami turistákkal foglalkozik. Az egyik, hogy az itteni rendőrök beszélnek idegennyelveket. A másik, hogy ezen őrsök nyitva tartása nagyon hosszú, általában 8:00-23:00 között, de nyáron gyakran éjjel-nappal. 

Készüljünk sok-sok-sok türelemmel és legalább egy olyan emberrel aki beszél portugálul vagy angolul vagy franciául vagy spanyolul. Az ügyintézés minimum egy óra. Az ügyintézés, nem a várakozás, ez utóbbi bármennyi lehet. Minden adatunkat felveszik és készül az esetről egy jegyzőkönyv is. Mindez portugál nyelven, de a rendőrök minden részét lefordítják nekünk. Ha van olyan ember, aki kapcsolattartónak megadható és Portugáliában van, az sokat tud segíteni, ha később bármi történne az ügyben, az Ő adatait a jegyzőkönyv felvételénél adjuk meg. 

Miért kell a rendőrségre menni?

Két hivatalos és egy gyakorlati okból érdemes elmenni a rendőrségre. Az egyik, hogy ha volt biztosításunk, a biztosító fog rendőrségi jegyzőkönyvet kérni. Ezért fontos, hogy a jegyzőkönyvben szerepeljenek ellopott tárgyaink pontosan, ha azokra a biztosítást érvényesíteni szeretnénk. Ha okmányaink pótlására lesz szükség, ahhoz szintén kelleni fog a rendőrségi jegyzőkönyv a konzulátuson.

A gyakorlati ok pedig az, hogy néha történnek dolgok az ügyben. A magyar alapon szocializálódva meglepődtem, hogy már két esetben is keresett a rendőrség olyan ügyben, ahol kapcsolattartónak voltam megadva. Mindkét esetben azért, mert a tárgyak és iratok egy részét megtalálták. Nem akarok hiú ábrándokat kelteni, de egy TB-kártya vagy lakcímkártya, egy magyar lakás kulcscsomója pont nulla értékkel bír a tolvajoknak, ezeket gyakran simán kidobják, amiket csodás módon néha megtalálnak. Ugyanígy nem kell nekik az esetlegesen ellopott táska maga sem, csak a pénz és a könnyen pénzé tehető dolgok. A később megtalált holmit meghatalmazással a kapcsolattartó személyesen átveheti.

Mi történik, ha ellopják az útlevelemet és irataimat Portugáliában?

Ha a személyazonosságunkat semmivel nem tudjuk igazolni, akkor elméletileg nem utazhatunk el az országból. A gyakorlat azt mutatja, hogy az iratok fényképe és a rendőrségi jegyzőkönyv kombinációja a közvetlenül haza tartó repülőkre elég szokott lenni. Ugyanez nem igaz, ha a hazaút átszállással történik és biztosan nem igaz, ha az ember magyar állampolgárként nem Magyarországon él. Fontos azonban, hogy a légitársaság nem köteles felengedni a gépre hivatalos dokumentumok nélkül. Szóval van némi rizikója a próbának, de ha közvetlenül az elutazás előtt történik a baj és mondjuk nem Lisszabonban, akkor nincs nagyon más lehetőségünk.

Hivatalos dokumentumokat pótolni akár ideiglenes módon csak a Lisszaboni Magyar Nagykövetségen lehet. Ez viszonylag gyors, de csodák nincsenek, pláne hétvégén nincsenek.

Szintén nagyon fontos, hogy ha megtalálásra kerül az ellopott irat, azon a körözés nem szűnik meg automatikusan. Tehát ha bejelentjük a lopást, majd magunk megleljük az útlevelet, akkor a legközelebbi használatnál gondban leszünk. A legjobb, ha új úti okmányokat csináltatunk, bár elméletileg elég, ha a rendőrségen jelezzük azok előkerülését.